fastMan设计院信息管理集成系统技术方案 

一、产品内容  
主要内容包括项目管理（项目详细、项目变更、项目工作流程、项目延期管理等）、经营管理（包括流程、项目资料、委托书、合同、个人的项目设计情况、统计、和财务的有关业务交流、分配、结算管理。另加招标管理）、绘图设计（CAD集成、彩图）、质量控制、图库管理、产品数据管理（PDM）、标准规范、ISO9000管理、图档管理、办公自动化等。 

二、技术架构
采用Windows 2000/XP/2003或Windows NT作为系统平台，SQL Server、Oracle作为数据库平台。
管理信息系统采用C/S、B/S三层混合体系结构开发，分别是商业表现层、业务逻辑层和数据层，与传统的C/S结构相比至少有以下优点：
（1）目前最流行、通用平台选择技术方案；避免单一模式存在的固在缺陷；
（2）数据处理能力强，访问速度快；
（3）系统的可伸缩性和扩展性较差；
（4）价格便宜（MySQL免费），维护方便。
（5）界面可根据具体用户或应用需要进行组合，组合仅发生在商业表现层，因而不会导致重写代码。
（6）对于业务变化和个性化的要求，仅需在业务逻辑层增加或更改部分逻辑关系即可满足应用要求。
（7）便于使用和开发中间件，增强与其他软件协作性。
各设计院在选择信息化建设合作伙伴时，应该考虑到与CAD技术的集成，我们建议设计院应该选择有CAD开发经验，并对勘察设计行业非常了解的软件公司来定向开发，并一定采用C/S、B/S混合框架技术，实现图、文、表一体化管理。

三、售后服务
激烈的行业竞争使得优质服务成了IT企业的竞争王牌，为了使飞时达软件的客户在产品使用过程中能得到持续有效的技术支持和产品服务，我们在飞时达客户中推行有序的服务计划。为此，飞时达公司在“以客户为中心”指导思想下，对飞时达的服务进行了整合、规划，推出了多种服务方式，满足不同需要的用户。
（1）、技术支持
电话支持服务：如果您在软件使用过程中遇到任何技术问题，请拨打飞时达技术支持中心客户热线电话（或传真），您将获得免费技术支持服务。
因特网服务：飞时达公司现已在www.fast.com.cn网站上开辟客户服务专栏，包括服务指南、在线技术支持、培训园地、实施应用、服务论坛等栏目。可www.fast.com.cn网站上享受飞时达公司提供的网络服务。
版本升级服务：可享受飞时达软件版本升级服务。
技术问题服务：用户可定期获得飞时达技术中心总结编制的飞时达产品应用问题解决手册，便于用户更好的应用软件。 

（2）、培训支持
软件安装、应用操作培训培训：用户可获得飞时达软件上岗前的技能培训，包括飞时达软件的安装和基本应用操作的学习。
实施咨询服务支持：完整的售前售后服务支持。
现场的咨询实施服务：用户可获得实施咨询专家的现场支持服务，根据企业的实际业务流程，为您设计出适合企业的整体应用解决方案，并指导协助用户应用飞时达软件。
展示会讲座：飞时达公司将分地区、分产品召开产品发布和客户应用专题讲座，热诚邀请客户参加，增进客户与业界专家、客户与客户之间的交流，进一步提高飞时达软件的应用水平。 

（3）、售后服务监督
如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，您可向飞时达软件公司进行投诉，我们将认真对待，并给您一满意的答复。